ट्रेनों में यात्रा वाले यात्रियों के लिए अच्छी खबर आई है। जल्द ही यात्री वाट्सएप के जरिए आनलाइन भोजन मंगा सकेंगे। रेल के पीएसयू, आईआरसीटीसी (भारतीय रेल खानपान और पर्यटन निगम) ने रेल यात्रियों के लिए ई-कैटरिग सेवाओं के माध्यम से भोजन आर्डर करने के लिए वाट्सएप संचार शुरू किया। वाट्सएप नंबर 91-8750001323 पर मैसेज कर यात्री ये सुविधा प्राप्त कर सकेंगे। यात्रियों के लिए ई-कैटरिग सेवाओं के सभी प्रश्नों का उत्तर देने के लिए रेल विभाग ने पावर चैटबाट शुरू किया है, ताकि यात्रियों की पसंद के अनुसार उन्हें समय पर भोजन उपलब्ध कराया जा सके।
हालांकि ये सुविधा अभी कुछ चुनिंदा ट्रेनों में ही यात्रियों को दी जाएगी। ग्राहकों के फीडबैक और सुझावों के आधार पर इसे अन्य ट्रेनों में भी लागू किया जाएगा। आइआरसीटीसी ने एक विशेष रूप से विकसित वेबसाइट के साथ-साथ अपने ई-कैटरिग फूड एप के माध्यम से ई-कैटरिग सेवाएं शुरू की हैं। वाट्सएप के माध्यम से ई-खानपान सेवाओं के कार्यान्वयन के दो चरणों की योजना बनाई गई है। पहले चरण में, बिजनेस वाट्सएप नंबर लिक पर क्लिक कर ई-कैटरिंग सेवाओं को चुनने के लिए ई-टिकट बुक करने वाले ग्राहक को एक संदेश भेजेगा।
इस विकल्प के साथ ग्राहक आईआरसीटीसी की ई-कैटरिग वेबसाइट के माध्यम से सीधे स्टेशनों पर उपलब्ध अपनी पसंद के रेस्तरां से एप डाउनलोड करने की आवश्यकता के बिना अपनी पसंद का भोजन मंगा सकेंगे। वहीं दूसरे चरण में वाट्सएप नंबर ग्राहक के लिए दो तरफा संचार मंच बनने में सक्षम होगा, जिसमें एआई (भारतीय रेल) पावर चैटबाट यात्रियों के लिए ई-कैटरिंग सेवाओं के सवाल-जवाब और उनके लिए भोजन भी बुक करेगा। फिलहाल, आईआरसीटीसी की ई-कैटरिंग सेवाओं के माध्यम से एक दिन में लगभग 50 हजार यात्रियों को भोजन परोसे जा रहे हैं, जो इसकी वेबसाइट के साथ-साथ एप के माध्यम से सक्षम हैं।
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