रायपुर, 15 जुलाई 2026।छत्तीसगढ़ में सुशासन और जनहितकारी प्रशासन का असर अब जमीनी स्तर पर स्पष्ट रूप से दिखाई दे रहा है। मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में संचालित सीएम हेल्पलाइन 1076 आम नागरिकों के लिए समस्याओं के त्वरित समाधान का सबसे भरोसेमंद माध्यम बनकर उभरी है।
गौरेला-पेंड्रा-मरवाही जिले के पेंड्रा विकासखंड अंतर्गत ग्राम पतगवा निवासी सेवक राम के परिवार को इसका प्रत्यक्ष लाभ मिला है। लंबे समय से अपने बच्चों के जाति एवं आय प्रमाण पत्र बनवाने के लिए वे संबंधित कार्यालयों के चक्कर लगा रहे थे, लेकिन विभिन्न कारणों से उनका काम नहीं हो पा रहा था।
इस वजह से बच्चों को शैक्षणिक सुविधाओं और शासकीय योजनाओं का लाभ लेने में कठिनाई हो रही थी। लगातार प्रयासों के बावजूद समाधान नहीं मिलने से परिवार काफी परेशान था।
आखिरकार सेवक राम ने अपनी समस्या *सीएम हेल्पलाइन 1076* में दर्ज कराई। शिकायत मिलते ही संबंधित विभाग ने गंभीरता दिखाते हुए तत्काल कार्रवाई की और मात्र 24 घंटे के भीतर बच्चों के जाति प्रमाण पत्र स्वीकृत कर जारी कर दिए।
इस त्वरित समाधान से परिवार में खुशी का माहौल है। सेवक राम ने भावुक होकर मुख्यमंत्री और जिला प्रशासन का आभार व्यक्त किया। उन्होंने बताया कि पहले कई प्रयासों के बावजूद काम नहीं हो पाया, लेकिन हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज करने के बाद प्रशासन ने तेजी से कार्रवाई कर राहत दी।
प्रदेश सरकार की यह पहल दर्शाती है कि प्रशासन अब अधिक पारदर्शी, जवाबदेह और जनकेंद्रित बन चुका है। *सीएम हेल्पलाइन 1076* केवल शिकायत दर्ज करने का मंच नहीं, बल्कि आम जनता की उम्मीदों को पूरा करने वाला प्रभावी सुशासन तंत्र बन गया है, जो सरकार और नागरिकों के बीच विश्वास को मजबूत कर रहा है।
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