दुर्ग। आम नागरिकों की समस्याओं के त्वरित और प्रभावी समाधान के लिए संचालित सीएम हेल्पलाइन एक बार फिर जरूरतमंद नागरिक के लिए मददगार साबित हुई है। ग्राम पंचायत पहांदा (अ) की रहने वाली नेहा गेन्डरे का विवाह 19 अप्रैल 2026 को हुआ था। विवाह के बाद सरकारी योजनाओं का लाभ लेने और बैंक से जुड़े जरूरी कार्यों के लिए उन्हें विवाह पंजीयन प्रमाण पत्र की आवश्यकता थी।
नेहा ने विवाह के बाद बिना किसी देरी के ग्राम पंचायत में विवाह पंजीयन के लिए आवेदन जमा कर दिया था। हालांकि, काफी समय बीत जाने के बाद भी उनका आवेदन प्रक्रिया में अटका रहा। विवाह पंजीयन प्रमाण पत्र नहीं मिलने के कारण उन्हें बैंक से जुड़े जरूरी काम पूरे करने और शासन की विभिन्न जनकल्याणकारी योजनाओं का लाभ लेने में परेशानी हो रही थी।
लगातार प्रयास और संबंधित कार्यालय के चक्कर लगाने के बावजूद जब समस्या का समाधान नहीं हुआ, तो नेहा ने सीएम हेल्पलाइन का सहारा लिया। उन्होंने अपनी समस्या की शिकायत दर्ज कराई। शिकायत को पंचायत एवं ग्रामीण विकास विभाग के अंतर्गत ग्रामीण क्षेत्रों में विवाह पंजीयन संबंधी श्रेणी में दर्ज किया गया।
शिकायत प्राप्त होने के बाद संबंधित अधिकारियों ने मामले को गंभीरता से लेते हुए आवश्यक कार्रवाई शुरू की। संबंधित स्तर पर विवाह पंजीयन की प्रक्रिया को तेजी से पूरा कराया गया और नेहा का विवाह पंजीयन प्रमाण पत्र तैयार कर उन्हें उपलब्ध कराया गया।
विवाह पंजीयन प्रमाण पत्र मिलने के बाद नेहा की लंबे समय से चली आ रही परेशानी दूर हो गई। अब वह बैंक से जुड़े जरूरी कार्यों के साथ-साथ शासन की जनकल्याणकारी योजनाओं का लाभ लेने की प्रक्रिया भी आगे बढ़ा सकेंगी।
समस्या के त्वरित निराकरण के बाद नेहा ने सीएम हेल्पलाइन के प्रति आभार व्यक्त करते हुए कहा कि इस व्यवस्था से आम नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए प्रभावी माध्यम मिला है। उन्होंने कहा कि समय पर शिकायत का निराकरण होने से उनका शासन और प्रशासन की व्यवस्था के प्रति भरोसा और मजबूत हुआ है।
यह प्रकरण दर्शाता है कि सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से नागरिक अपनी रोजमर्रा की प्रशासनिक समस्याओं को संबंधित विभाग तक पहुंचाकर उनका समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
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