छत्तीसगढ़ी में मितान का अर्थ होता है मित्र यानी दोस्त। मितान पुरुष मित्र होते हैं। साधारण भाषा में मितान का अर्थ सुख-दुःख का साथी होता है। मितान हर क़दम पर एक दूसरे के साथ होते हैं। यही कारण था कि जब पहली मई 2022 से प्रदेश के सभी 14 नगर निगम क्षेत्रों के लोगों को सरकारी दस्तावेज बनवाने के लिए घर पहुंच सेवा शुरू करनी थी तो इसका नाम ’मुख्यमंत्री मितान योजना’ रखा गया।
मुख्यमंत्री भूपेश बघेल के निर्देशन और नगरीय प्रशासन विकास विभाग द्वारा शुरू की गई इस योजना के तहत शहरी क्षेत्रों में लोगों को घर बैठे शासकीय सुविधाएं उपलब्ध कराई जा रही है। इस योजना से अब तक करीब 62 हजार लोगों ने शासकीय दस्तावेज घर पर ही पाने के लिए अप्वाइंटमेंट बुक कराएं हैं। वहीं, 51 हजार से अधिक लोगों ने घर बैठें अपने शासकीय दस्तावेज प्राप्त किए हैं। इस योजना की लोकप्रियता और सफलता का अनुमान इसी से लगाया जा सकता है कि मितान के अंतर्गत अब तक लगभग 1 लाख 25 हजार से अधिक नागरिकों ने टोल फ्री नंबर 14545 पर संपर्क कर शासकीय दस्तावेजों को प्राप्त करने की जानकारी हासिल की है।
मितान योजना के अंतर्गत जन्म प्रमाण पत्र, जन्म प्रमाण पत्र में सुधार, मृत्यु प्रमाण पत्र, मृत्यु प्रमाण पत्र में सुधार, मूल निवासी प्रमाण पत्र, विवाह पंजीकरण और प्रमाण पत्र, आय प्रमाण पत्र, अन्य पिछड़ा वर्ग प्रमाण पत्र, अनुसूचित जाति-अनुसूचित जनजाति प्रमाण पत्र, दुकान और स्थापना पंजीकरण संबंधी दस्तावेज, भूमि रिकार्ड की नकल, भूमि सूचना (भूमि उपयोग), आधार कार्ड पंजीकरण, (5 वर्ष तक के बच्चों का) आधार कार्ड में पता एवं मोबाइल नंबर में सुधार, पैन नंबर प्राप्त करने हेतु आवेदन पत्र, पैन अपडेट और डूप्लीकेट आदि सेवाएं घर बैठे प्राप्त किए जा सकते हैं। इस सेवा से लोगों को श्रम, समय और धन की बचत हो रही है। साथ ही प्रमाण पत्रों को प्राप्त करने के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटने से भी निजात मिल रही है।
नगरीय प्रशासन एवं विकास विभाग द्वारा संचालित मुख्यमंत्री मितान योजना से लाभान्वित होने के लिए आवेदक मितान की सेवा के लिए टोल फ्री नंबर 14545 पर काल करता है। इसके बाद अप्वाइंटमेंट बुक किया जाता है। अप्वाइंटमेंट बुक करने के बाद आवेदक को बुकिंग की जानकारी के साथ एसएमएस प्राप्त होता है। इसके बाद तय समय और तारीख को मितान आवेदक के घर पहुंचकर आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करते हैं। मितान घर पहुंचकर टैबलेट के माध्यम से दस्तावेजों को सत्यापित कर पोर्टल पर अपलोड करते हैं। इसके बाद सत्यापित दस्तावेजों को संबंधित विभागों को ऑनलाइन भेजे जाते हैं जो आवेदक से संबंधित दस्तावेज की समीक्षा के बाद प्रमाण पत्र जारी करते हैं। प्रमाण पत्र जारी होने के बाद मितान एजेंट द्वारा प्रमाण पत्र आवेदक के घर पहुंचा दिया जाता है।
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