देश में लॉकडाउन के बीच डोमेस्टिक फ्लाइट सर्विस बंद हो गई थी, जो अब फिर से शुरू हो गई है। ऐसे में इंडिगो और एयर एशिया इंडिया की जो फ्लाइट कैंसल हो रही है, उन टिकटों का रिफंड देना शुरू कर दिया है। जानकारी के मुताबिक ये विमानन कंपनियां टिकटों का रिफंड ट्रैवल एजेंट के खातों में डाल रही हैं। विमानन कंपनियों की इस पहल से ट्रैवल एजेंटों को भी राहत मिलेगी, क्योंकि वे अपने ग्राहकों को टिकट का पैसा रिफंड कर पाएंगे। पने ग्राहकों को रिफंड जारी कर सकेंगे। बता दें कि 25 मार्च से लगाए गए लॉकडाउन की वजह से देश में हवाई सेवाएं बंद थीं। सरकार ने 25 मई से कुछ मार्गों पर घरेलू उड़ान सेवाएं फिर से शुरू की हैं।
दरअसल देश में करीब दो महीने से बंद पड़ी घरेलू विमान सेवाओं को 25 मई 2020 से बहाल कर दिया गया। सूत्रों के मुताबिक पहले ही दिन राज्यों के प्रतिबंधों की वजह से करीब 630 उड़ानों को रद्द किया गया। ऐसे में कई यात्रियों को परेशानियों का सामना करना पड़ा और रिफंड को लेकर वे चिंतित दिखे। सोशल मीडिया पर यात्रियों ने हवाई टिकट रद्द होने पर रिफंड न मिलने की शिकायत भी की थी।
इस संदर्भ में ईजमाईट्रिप डॉट कॉम के सीईओ निशांत पिट्टी ने कहा कि, ‘सभी यात्री जो टिकट की रिफंड राशि को क्रेडिट प्रकोष्ठ में डालने के बजाय सीधे रिफंड चाहते हैं, उन्हें रिफंड दिया जाएगा। वर्तमान में एयर एशिया ने ईजमाईट्रिप डॉट कॉम के मामले में ऐसा किया है और हमने ग्राहकों को उनके बैंक खातों में राशि लौटा दी है। हालांकि हमें एयर एशिया से यह राशि टिकटिंग वॉलेट में प्राप्त हो रही है।’
आगे उन्होंने कहा कि, ‘अन्य कंपनियों ने भी रिफंड करना शुरू किया है। अब इंडिगो ने भी हमारी एजेंसी के वॉलेट में रिफंड करना शुरू किया है, इससे हम इंडिगो के नए टिकट खरीद सकते हैं और दूसरी तरफ हम ग्राहकों को उनके बैंक खातों में टिकट का रिफंड कर रहे हैं।’ पिट्टी ने कहा कि दो विमानन कंपनियों ने अब ट्रैवल एजेंट को यह विकल्प दिया है कि वह अपने ग्राहकों को या तो रिफंड दे सकते हैं या फिर राशि को उनके क्रेडिट शेल में रख सकते हैं। इस राशि का इस्तेमाल भविष्य की बुकिंग में किया जा सकता है।
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