अमेजन ने अपने प्लेटफार्म पर 3,000 ऑनलाइन मर्चेंट खातों पर रोक लगा दी है। यह रोक उपभोक्ता समीक्षा दुर्व्यवहारों के तहत की गई है। दरअसल एक प्रकाशन ने कुछ कंपनियों की ओर इशारा किया था कि स्टोर पर सकारात्मक समीक्षा के बदले ग्राहकों को गिफ्ट कार्ड का लालच देती हैं। इसकी जांच की गई तो पाया गया कि इनमें से कुछ ऑफर वीआईपी परीक्षण कार्यक्रमों या विस्तारित उत्पाद वारंटी के रूप में कवर्ड थे। वहीं अन्य कंपनियों ने उनको प्रोत्साहन पैकेज की पेशकश की, जिन्होंने खराब समीक्षा पोस्ट की, ताकि वे नकारात्मक समीक्षा हटा दें।
इस संबंध में अमेजन की एशिया ग्लोबल सेलिंग की उपाध्यक्ष सिंडी ताई ने कहा कि इस कार्रवाई का उद्देश्य चीन या किसी अन्य देश को टारगेट करना नहीं था। इस कार्रवाई से मंच पर चीनी ब्रांड की वृद्धि प्रभावित नहीं हुई है। ग्राहक खरीद पर निर्णय लेने के लिए उत्पाद समीक्षाओं की सटीकता और प्रामाणिकता पर भरोसा करते हैं और हमारे पास समीक्षकों और बिक्री भागीदारों दोनों के लिए स्पष्ट नीतियां हैं जो हमारी सामुदायिक सुविधाओं के दुरुपयोग को प्रतिबंधित करती हैं। हम इन नीतियों का उल्लंघन करने वालों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करते हैं चाहे वे दुनिया में कहीं भी हों।
अमेजन ने कहा कि हम दुरुपयोग का पता लगाने में सुधार करना जारी रखेंगे और गलत काम करने वालों के खिलाफ प्रवर्तन कार्रवाई करेंगे, जिसमें जानबूझकर नीति उल्लंघन शामिल हैं। इनमें जिसमें समीक्षा दुरुपयोग भी आता है। कंपनी ने कहा कि की गई कार्रवाई ग्राहकों के हित में और एक ईमानदार व्यवसाय बनाए रखने के लिए की गई है।
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