हजरत निजामुद्दीन से रानी कमलापति रेलवे स्टेशन आ रही वंदे भारत एक्सप्रेस में रविवार रात नौ बजे खाना खत्म हो गया। जब नाराज यात्रियों ने खाना मांगा तो उन्हें खराब पोहा और उपमा परोस दिया गया। जिस पर यात्रियों ने हंगामा कर दिया। यात्री इस बात से नाराज थे कि उनके कोच सी-13 में चढ़ाया गया खाना दूसरे कोच के यात्रियों को परोस दिया गया था।
जब खाना परोसने की बात कही गई तो कैटरिंग कंपनी के कर्मचारियों ने ठीक से जवाब नहीं दिया। जोर देने पर पैक्ड खानापान सामग्री दी गई, जिसकी गुणवत्ता ठीक नहीं थी। विवाद करीब आधे घंटे तक चला। अंत में कैटरिंग कर्मचारियों ने रुपये वापस करने का भरोसा दिया है। जिसके बाद मामला शांत हुआ। ट्रेन तय समय पर रात 10.10 बजे रानी कमलापति रेलवे स्टेशन पहुंच गई थी।
उल्लेखनीय है कि भोपाल के रानी कमलापति रेलवे स्टेशन से नई दिल्ली के हजरत निजामुद्दीन के बीच एक अप्रैल से वंदे भारत एक्सप्रेस की सेवा शुरू हुई है। यह मप्र से चलने वाली पहली वंदे भारत एक्सप्रेस है।
पोहा व उपमा से आ रही थी गंध, इसीलिए बढ़ा विवाद
कोच सी-13 में बैठे यात्रियों ने बताया कि एक तो उन्हें तय समय पर खाना नहीं परोसा गया। पूछने पर कैटरिंग कर्मचारी अलग-अलग जवाब देते रहे। जोर दिया तो बना-बनाया पोहा व उपमा दिया गया लेकिन उसे देने से पहले जांच नहीं गया। जब उसे खोला गया तो कोच में अलग तरह की गंध फैल गई। जिसके कारण अधिक परेशान होना पड़ा।
रेलवे ने आरके एसोसिएट्स को दिया है खाना परोसने का जिम्मा
वंदे भारत एक्सप्रेस में रेलवे ने यात्रियों के मुताबिक दिल्ली की आरके एसोसिएट्स एंड होटलर्स प्राइवेट लिमिटेड कंपनी को जिम्मा दिया है कि वह यात्रियों को समय पर गुणवत्तायुक्त खाना परोसे। यात्रियों का कहना था कि उक्त कंपनी के कर्मचारी ठीक से जवाब तक नहीं दे रहे थे। यात्रियों के मुताबिक कंपनी के एक कर्मचारी ने कहा कि रेलवे ने ऐनवक्त पर दूसरे यात्रियों को टिकट बेच दिए, जिसके कारण उन्हें खाना परोसना पड़ा और खत्म् हो गया। दूसरे कर्मचारी का कहना था कि हमें ऊपर से ही निर्देश थे कि कोच सी-13 में बाद में खाना परोसना लेकिन यह नहीं बताया कि खाना कहां है। तीसरे कर्मचारी का कहना था कि खाना खत्म हो गया है इसलिए रिफंड करा देंगे।
इस पूरे मामले में जब कंपनी के मैनेजर भीम सिंह से उनके मोबाइल नंबर 9794809943 पर संपर्क किया गया तो वे काल काटते रहे। अंत में माेबाइल बंद कर लिया लेकिन जवाब नहीं दिया। यात्रियों के मुताबिक कैटरिंग कंपनी के कर्मचारियों ने यात्रियों से उनके मोबाइल के क्यूआर कोड लिए हैं, जिन पर आनलाइन रिफंड कराने का भरोसा दिया है। यात्रियों ने यह बात मान ली है और रिफंड के लिए समय दिया है।
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