जबरदस्ती ज्यादा किराया वसूलने और सेवा में कमी को लेकर हैदराबाद की उपभोक्ता अदालत ने ओला कैब्स पर 95 हजार रुपये का जुर्माना लगाया है। जाबेज सैमुअल नामक एक यात्री ने 19 अक्टूबर 2021 को चार घंटे के लिए कैब बुक की थी। वह अपनी पत्नी और एक सहायक के साथ यात्रा कर रहा था। चार-पांच किलोमीटर की यात्रा के बाद कैब ड्राइवर ने जबरदस्ती उन्हें उतार दिया और 861 रुपये का भुगतान करने के लिए मजबूर किया गया। जबकि, इस दूरी के लिए 200 रुपये से अधिक का किराया नहीं होना चाहिए था।
सैमुअल ने ओला मनी कैश क्रेडिट सर्विस के जरिये बिल का भुगतान कर दिया। सैमुअल का कहना था कि कैब काफी गंदी थी और आग्रह के बाद भी ड्राइवर ने एसी चालू करने से इन्कार करते हुए अभद्र व्यवहार किया। सैमुअल ने कहा कि उन्होंने अधिक बिल को लेकर ओला कैब्स में शिकायत दर्ज कराई, लेकिन कंपनी के अधिकारी समाधान करने में विफल रहे। बाद में ओला मनी के अधिकारियों ने बार-बार फोन करके बिल जमा करने को कहा। सैमुअल ने जनवरी 2022 में ओला मनी का बिल जमा करते हुए उपभोक्ता अदालत का दरवाजा खटखटाया।
अब उपभोक्ता अदालत ने ओला कैब्स को 861 रुपये 12 प्रतिशत की वार्षिक ब्याज के साथ सैमुअल को लौटाने का आदेश दिया है। साथ ही कंपनी पर मानसिक पीड़ा के लिए 88 हजार रुपये और अदालती खर्च की भरपाई के लिए सात हजार रुपये का जुर्माना लगाया है।
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