फ्लाइट लेट हुई तो एयरक्राफ्ट पार्किंग में ही बैठ गए नाराज यात्री

इंडिगो की गोवा से दिल्ली जा रही 6E 2195 फ्लाइट 12 घंटे की देरी से उड़ी। फिर दिल्ली जाने के बजाय उसे मुंबई डायवर्ट कर दिया गया। दरअसल, सुबह 10:45 बजे की फ्लाइट रात को 10:06 बजे गोवा एयरपोर्ट से उड़ी। घने कोहरे के कारण विमान एक घंटे बाद करीब 11:10 बजे मुंबई एयरपोर्ट पर उतरा।

इंडिगो एयरलाइंस के मुताबिक, पैसेंजर्स को मुंबई एयरपोर्ट पर उतरने को कहा गया तो उनका गुस्सा और बढ़ गया। उन्होंने टर्मिनल बिल्डिंग की ओर जाने से इनकार कर दिया और विमान से उतरकर एयरक्राफ्ट पार्किंग में ही बैठ गए। इसके बाद वहीं पर खाना खाने लगे। X पर वीडियो वायरल में लोग एयरक्राफ्ट पार्किंग में जमीन पर बैठकर खाना खा रहे हैं। 15 सेकेंड के इस वीडियो में पैसेंजर्स के पीछे रनवे पर अन्य फ्लाइट्स को उड़ान भरते भी देखा गया।
गौर हो कि खराब मौसम और कोहरे के कारण देश में विमानों के परिचालन पर खासा असर पड़ा है। गत 4 दिनों में 650 से ज्यादा विमानों से देरी से उड़ान भरी या रद्द कर दी गई। इससे यात्री नाराज दिखे। साथ ही क्रू से झगड़े, बहस और नाराजगी भी देखने को मिल रही हैं।

द डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन ने यात्रियों की परेशानियों को देखते हुए विमान कंपनियों के लिए नई एसओची जारी की। इसमें उड़ानें रद्द या लेट होने की स्थिति में यात्रियों के साथ उनका कम्युनिकेशन बेहतर करने पर जोड़ दिया है। इसमें कहा है कि फ्लाइट में 3 घंटे या उससे ज्यादा देर होने पर एयरलाइन कंपनी उसे रद्द कर दें। पैसेंजर्स को जानकारी रियल टाइम में उपलब्ध कराने का निर्देश दिया गया है। कंपनियों को फ्लाइट टिकट पर बोर्डिंग से इनकार करने, उड़ान रद्द होने या देरी के मामले में यात्रियों के अधिकारों की जानकारी भी देनी होगी।

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